Política de Privacidad | Clavell Homes & Loans

En Clavell Homes & Loans ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web clavellhomesandloans.com, completas nuestro formulario de contacto, o interactúas con nuestros formularios de clientes potenciales en Meta (Facebook e Instagram).

1. Información que Recopilamos

Recopilamos datos personales cuando los proporcionas voluntariamente a través de:

El formulario de contacto de nuestro sitio web, donde puedes proporcionar: nombre completo, teléfono, correo electrónico, servicio de interés, presupuesto aproximado, plazo estimado, zona de interés y mensaje.
Formularios de clientes potenciales de Meta (Facebook e Instagram Lead Ads), donde Meta nos transfiere la información que enviaste directamente en la plataforma (por ejemplo, nombre, teléfono y correo electrónico), conforme a las políticas de dicha red social.
Comunicación directa por teléfono, WhatsApp o correo electrónico cuando nos contactas.

También podemos recopilar automáticamente datos técnicos básicos de navegación (tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas) mediante cookies o tecnologías similares, incluyendo el Meta Pixel, con fines de medición de anuncios.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Usamos los datos recopilados para:

Responder a tus consultas y darte seguimiento sobre compra, venta, renta o financiamiento de propiedades.
Contactarte por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto/WhatsApp en relación con tu solicitud.
Conectarte, cuando lo solicites, con nuestro socio de financiamiento hipotecario para que evalúe opciones de préstamo.
Mejorar nuestros servicios y la experiencia de nuestro sitio web.
Enviarte información relevante sobre propiedades o promociones, únicamente si has dado tu consentimiento.
Cumplir con obligaciones legales aplicables a la actividad inmobiliaria en el Estado de Florida.

No usamos tus datos para fines distintos a los descritos en esta política sin tu consentimiento previo.

3. Cómo Almacenamos y Protegemos tus Datos

Tu información se almacena en sistemas y plataformas de gestión de clientes (CRM) protegidos con controles de acceso, y en la plataforma de anuncios de Meta conforme a sus propias políticas de seguridad. Limitamos el acceso a tus datos personales al equipo de Clavell Homes & Loans y a los proveedores de servicios estrictamente necesarios para operar nuestro negocio. Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o mientras exista una relación comercial activa contigo.

4. Con Quién Compartimos tu Información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir tu información únicamente con:

LPT Realty, la firma de bienes raíces que respalda nuestras operaciones como realtors.
NEXA Lending u otro prestamista, solo cuando solicitas información o asistencia de financiamiento hipotecario.
Meta (Facebook/Instagram), en el marco del funcionamiento de sus formularios de clientes potenciales y campañas publicitarias.
Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, CRM, correo electrónico) que nos ayudan a operar el sitio web, sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Autoridades competentes cuando así lo exija la ley.

5. Aviso de Datos MLS/IDX

Los datos de propiedades que se muestran en el widget de búsqueda de este sitio provienen del Multiple Listing Service (MLS) de Florida, a través de LPT Realty, y pueden incluir listados de otras agencias inmobiliarias participantes en el sistema IDX (Internet Data Exchange). Esta información se proporciona exclusivamente para uso personal y no comercial de los consumidores, con el único fin de identificar propiedades que puedan interesarles para comprar; no puede usarse para ningún otro propósito.

Toda la información sobre las propiedades —incluyendo precio, medidas, características, fotografías y disponibilidad— se considera confiable pero no está garantizada por Clavell Homes & Loans, LPT Realty ni el MLS, y debe ser verificada de forma independiente. Los listados pueden cambiar, venderse o dejar de estar disponibles sin previo aviso. Los datos de propiedad son propiedad de las asociaciones de MLS participantes y de sus miembros correspondientes.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros registros.
Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando la información al final de esta página.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y el Meta Pixel para entender cómo los visitantes interactúan con nuestras páginas y para medir la efectividad de nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

8. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio incluye enlaces y widgets de terceros (por ejemplo, la búsqueda de propiedades vía MLS/LPT Realty). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios externos; te recomendamos revisar sus propias políticas.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página indica la versión vigente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, contáctanos:

Clavell Homes & Loans

Teléfono: 407-914-7731

Correo: ecflhomes@gmail.com

Área de servicio: Orlando · Miami · Florida

At Clavell Homes & Loans ("we," "our," or "the company"), we respect your privacy and are committed to protecting the personal data you share with us. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, share, and protect your information when you visit our website clavellhomesandloans.com, complete our contact form, or interact with our lead forms on Meta (Facebook and Instagram).

1. Information We Collect

We collect personal data when you voluntarily provide it through:

Our website contact form, where you may provide: full name, phone number, email address, service of interest, approximate budget, estimated timeline, area of interest, and message.
Meta lead forms (Facebook and Instagram Lead Ads), where Meta transfers to us the information you submitted directly on the platform (for example, name, phone number, and email), in accordance with that platform's policies.
Direct communication by phone, WhatsApp, or email when you contact us.

We may also automatically collect basic technical browsing data (device type, browser, pages visited) through cookies or similar technologies, including the Meta Pixel, for ad measurement purposes.

2. How We Use Your Information

We use the data we collect to:

Respond to your inquiries and follow up regarding buying, selling, renting, or financing a property.
Contact you by phone, email, or text/WhatsApp message in connection with your request.
Connect you, when requested, with our mortgage financing partner so they can evaluate loan options.
Improve our services and website experience.
Send you relevant information about properties or promotions, only if you have given your consent.
Comply with legal obligations applicable to real estate activity in the State of Florida.

We do not use your data for purposes other than those described in this policy without your prior consent.

3. How We Store and Protect Your Data

Your information is stored in customer relationship management (CRM) systems and platforms protected with access controls, and in Meta's advertising platform under its own security policies. We limit access to your personal data to the Clavell Homes & Loans team and to service providers strictly necessary to operate our business. We retain your information only for as long as necessary for the purposes described in this policy or while an active business relationship with you exists.

4. Who We Share Your Information With

We do not sell or rent your personal data to third parties. We may share your information only with:

LPT Realty, the real estate firm that supports our operations as realtors.
NEXA Lending or another lender, only when you request mortgage financing information or assistance.
Meta (Facebook/Instagram), as part of the operation of its lead forms and advertising campaigns.
Technology service providers (hosting, CRM, email) that help us operate the website, subject to confidentiality obligations.
Competent authorities when required by law.

5. MLS/IDX Data Notice

Property data displayed in this site's search widget comes from the Florida Multiple Listing Service (MLS), through LPT Realty, and may include listings from other real estate firms participating in the IDX (Internet Data Exchange) system. This information is provided exclusively for consumers' personal, non-commercial use, solely to identify properties they may be interested in purchasing; it may not be used for any other purpose.

All property information — including price, square footage, features, photographs, and availability — is deemed reliable but is not guaranteed by Clavell Homes & Loans, LPT Realty, or the MLS, and should be independently verified. Listings may change, sell, or become unavailable without notice. Property data is owned by the participating MLS associations and their respective members.

6. Your Rights

You have the right to:

Request access to the personal data we hold about you.
Request correction of inaccurate or incomplete data.
Request deletion of your personal data from our records.
Withdraw your consent to receive marketing communications at any time.

To exercise any of these rights, contact us using the information at the bottom of this page.

7. Cookies and Tracking Technologies

Our website may use cookies and the Meta Pixel to understand how visitors interact with our pages and to measure the effectiveness of our Facebook and Instagram ads. You can configure your browser to reject cookies, although this may affect some site functionality.

8. Third-Party Links

Our site includes third-party links and widgets (for example, the MLS/LPT Realty property search). We are not responsible for the privacy practices of those external sites; we recommend reviewing their own policies.

9. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our practices or for legal reasons. The "Last updated" date at the top of this page indicates the current version.

10. Contact

If you have questions about this Privacy Policy or how we handle your personal data, contact us:

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